、崗位職責(zé)
1. 線上客戶開發(fā)：負(fù)責(zé)公司地毯產(chǎn)品（工程地毯、印花地毯、辦公地毯、商用家用地毯等）的線上銷售推廣，通過短視頻平臺、電商平臺、行業(yè)網(wǎng)站、社群、詢盤平臺等各類線上渠道，挖掘精準(zhǔn)客戶，對接裝修公司、工程甲方、企業(yè)采購、門店經(jīng)銷商等客源。
2. 客戶咨詢對接：及時(shí)響應(yīng)線上客戶的私信、留言、詢價(jià)，根據(jù)客戶場地、用途、尺寸、風(fēng)格需求，推薦適配的地毯款式、材質(zhì)、工藝，精準(zhǔn)報(bào)價(jià)，講解產(chǎn)品參數(shù)、定制流程、供貨周期、售后政策。
3. 訂單全流程跟進(jìn)：負(fù)責(zé)談單、報(bào)價(jià)、簽約、訂單對接，同步對接工廠生產(chǎn)、發(fā)貨、物流環(huán)節(jié)，全程跟進(jìn)訂單進(jìn)度，及時(shí)同步客戶，處理訂單過程中的常規(guī)問題，保障訂單順利成交交付。
4. 客戶維護(hù)與復(fù)購：建立客戶檔案，定期維護(hù)新老客戶關(guān)系，跟進(jìn)工程收尾、售后反饋，挖掘老客戶復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹資源，積累長期穩(wěn)定合作的經(jīng)銷商與工程客戶。
5. 線上賬號運(yùn)營基礎(chǔ)：配合公司發(fā)布產(chǎn)品圖片、工廠實(shí)景、案例視頻、工程落地效果等內(nèi)容，簡單維護(hù)線上店鋪、賬號動態(tài)，提升產(chǎn)品曝光與詢盤量，統(tǒng)計(jì)每日詢盤、跟進(jìn)、成交
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